Indice de confiance

L’indice de confiance est l’indicateur composite qui mesure la force et la qualité de la présence d’une entité dans les réponses des intelligences artificielles. Il combine quatre composantes : le taux de citation, la part de voix, la fidélité de la description et le sentiment.

Les quatre composantes

Pourquoi quatre indicateurs et non un seul

Un taux de citation élevé associé à une fidélité faible signifie que les modèles parlent de vous, mais mal : ils vous adressent des prospects pour des besoins que vous ne couvrez pas. Un taux correct avec une part de voix faible signifie que vous êtes dans la course sans jamais être en tête. Une citation négative est pire qu’une absence de citation. Un indicateur unique masquerait ces situations, qui appellent pourtant des corrections opposées.

Le protocole de relevé

1. Sélectionner 10 à 20 requêtes représentatives, identiques d’un mois à l’autre.
2. Les soumettre à ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude, en navigation privée, chaque requête testée deux fois.
3. Calculer les quatre indicateurs.
4. Les reporter au tableau de bord, en comparant au mois précédent et au point zéro.

Où ce terme intervient dans la méthode

Ce terme relève de la Phase 4, mesurer votre indice de confiance de la méthode Passeport vers la Citation. Pour aller plus loin : Le tableau de bord vierge, prêt à remplir.