Ce protocole permet de savoir en une demi-journée ce que les intelligences artificielles disent de votre marque, sans aucun outil payant. Il se déroule en cinq phases : préparation, tests sur les assistants, examen de l’entité centrale, inventaire des points de validation, puis scoring. Il produit un point zéro chiffré et un diagnostic.
L’audit express est une version condensée de la phase 1 de la méthode. Il ne remplace pas une cartographie complète, il donne la direction et permet de décider si le sujet mérite un investissement.
Phase 1 : la préparation
Comptez trente minutes.
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée. Ne vous connectez à aucun compte, sur aucun assistant. Ce point n’est pas négociable : un modèle qui connaît votre historique professionnel vous renverra une image flatteuse et fausse.
- Écrivez votre définition canonique provisoire, même imparfaite, en répondant aux six questions : qui, quoi, pour qui, depuis quand, où, avec quels résultats. Elle servira d’étalon pour juger la fidélité des réponses.
- Choisissez dix requêtes : trois de notoriété, quatre de recommandation, une de comparaison, deux locales. Notez-les, elles ne changeront plus.
- Listez vos trois principaux concurrents. Vous relèverez aussi leurs citations.
Phase 2 : les tests sur les assistants
Comptez deux heures. C’est le cœur de l’audit.
| Requête | Assistant | Cité ? | Position | Description obtenue | Sentiment | Sources affichées |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Requête 1 | ChatGPT | oui / non | __ | ________ | P / N / Nég | ________ |
| Requête 1 | Perplexity | oui / non | __ | ________ | P / N / Nég | ________ |
| Requête 1 | Gemini | oui / non | __ | ________ | P / N / Nég | ________ |
| Requête 1 | Claude | oui / non | __ | ________ | P / N / Nég | ________ |
Dix requêtes multipliées par quatre assistants donnent quarante réponses. Relevez systématiquement les concurrents cités : cette colonne est celle qui vous apprendra le plus.
Perplexity mérite une attention particulière, car il affiche ses sources. Elles vous indiquent précisément quels points de validation font citer vos concurrents à votre place.
Phase 3 : l’examen de l’entité centrale
Comptez quarante-cinq minutes sur votre propre site.
- Désactivez JavaScript et rechargez votre page d’accueil. Le contenu reste-t-il visible ?
- Ouvrez votre fichier robots.txt et vérifiez la présence de GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot et Google-Extended.
- Vérifiez l’existence d’un fichier llms.txt à la racine.
- Passez votre page d’accueil dans l’outil de test des résultats enrichis de Google.
- Contrôlez que la définition canonique figure bien à l’identique sur l’accueil, la page à propos et le pied de page.
- Relevez le temps de réponse de votre serveur.
Phase 4 : l’inventaire des points de validation
Comptez quarante-cinq minutes.
- Cherchez le nom exact de votre marque entre guillemets sur Google et notez les dix premiers résultats extérieurs à votre site.
- Pour chacun, relevez quatre attributs : la source, la date, la formulation employée pour vous décrire, et l’autorité perçue.
- Cherchez aussi votre ancien nom si vous en avez changé, votre numéro de téléphone et votre adresse : les annuaires vous mentionnent parfois sans nommer la marque.
- Vérifiez votre fiche Google Business Profile : la description reprend-elle la définition canonique ?
- Comptez les avis clients détaillés, ceux qui nomment un service et décrivent un résultat.
Phase 5 : le scoring
Notez cinq critères de 0 à 3. Le total, sur quinze, devient votre point zéro.
| Critère | Score 0 | Score 1 | Score 2 | Score 3 |
|---|---|---|---|---|
| Taux de citation sur les 10 requêtes | 0 % | 1 à 25 % | 26 à 60 % | Plus de 60 % |
| Cohérence des informations d’entité | Très incohérente | Partiellement cohérente | Majoritairement cohérente | Parfaitement cohérente |
| Points de validation de qualité | 0 à 2 | 3 à 10 | 11 à 30 | Plus de 30 |
| Fraîcheur des mentions de moins de 12 mois | Moins de 10 % | 10 à 30 % | 31 à 60 % | Plus de 60 % |
| Présence dans les bases structurées | Absente | Partielle | Présente | Complète et vérifiée |
Lire votre diagnostic
| Score | Diagnostic | Par où commencer |
|---|---|---|
| 0 à 5 | Réseau mort ou embryonnaire | Tout est à construire : crawlabilité, puis alignement |
| 6 à 10 | Réseau en développement avec des lacunes importantes | Alignement, puis premiers points de validation |
| 11 à 13 | Réseau solide mais perfectible | Densification et fraîcheur |
| 14 à 15 | Réseau mature | La part de voix devient l’enjeu, pas le taux de citation |
Pour aller plus loin : la phase 1 complète, le panier de 50 requêtes et la grille de crawlabilité en 20 points.
Aller plus loin Phase 1, la cartographie complète