Part de voix

La part de voix mesure la proportion de citations qui reviennent à une entité par rapport au total des citations de toutes les marques, sur un ensemble de requêtes donné. Elle reflète la position relative d’une marque face à ses concurrents dans les réponses génératives.

Également appelé « share of voice ».

Pourquoi elle complète le taux de citation

Vous pouvez être cité dans 30 réponses sur 50, soit un taux de citation de 60 %, tout en ayant une part de voix médiocre si votre principal concurrent apparaît, lui, dans 45 réponses. Le taux de citation dit si vous existez. La part de voix dit quelle place vous occupez.

Comment la relever

Pour chaque réponse testée, notez toutes les marques citées, pas seulement la vôtre. Le total de ces mentions constitue le dénominateur. Ce relevé demande un peu plus de discipline, mais il produit un sous-produit précieux : la liste exacte des concurrents que les modèles préfèrent, et les termes avec lesquels ils les décrivent.

Ce qu’il faut en faire

Une part de voix faible malgré un taux de citation correct désigne un problème précis : vos concurrents envoient des signaux que vous n’envoyez pas encore. Menez alors un audit concurrentiel en cinq points, sur leur définition d’entité, leurs sources de citation, la présence personnelle de leurs dirigeants, leurs contenus originaux et leur cohérence d’entité.

Où ce terme intervient dans la méthode

Ce terme relève de la Phase 4, mesurer votre indice de confiance de la méthode Passeport vers la Citation.