Un territoire de requêtes se compose de 20 à 50 questions complètes, réparties en quatre familles : notoriété, recommandation, comparaison et local. On les collecte auprès de ses commerciaux, dans la Search Console, sur les forums du secteur, et en demandant directement aux assistants quelles questions leur sont le plus souvent posées sur votre domaine.
La répartition recommandée
| Famille | Nombre | Exemple de formulation |
|---|---|---|
| Notoriété | 10 | « Que fait l’entreprise X ? », « Depuis quand existe-t-elle ? » |
| Recommandation | 20 | « Quel prestataire recommandez-vous pour tel besoin ? » |
| Comparaison | 10 | « Quelle différence entre X et son concurrent A ? » |
| Locale | 10 | « Quel expert Y recommandez-vous à telle ville ? » |
Les quatre sources de collecte
- Vos commerciaux. Les questions posées lors des premiers entretiens sont les plus fidèles à la réalité de vos prospects.
- La Search Console. Les requêtes à fortes impressions et faibles clics signalent des sujets où le moteur répond à votre place.
- Les forums de votre secteur. Ils contiennent les formulations spontanées, souvent maladroites, que les gens emploient réellement.
- Les assistants eux-mêmes. Demandez-leur quelles sont les questions les plus fréquentes sur votre domaine : ils cartographient très bien leur propre territoire.
La règle qui rend le territoire utile
Une fois constitué, il ne bouge plus. Sa stabilité est ce qui rend vos relevés comparables d’un mois à l’autre. Si vous changez les questions en cours d’année, vous perdez toute possibilité de mesurer un progrès, et vous mesurez seulement la variation de vos questions.
Le sous-ensemble de mesure
Pour le relevé mensuel, extrayez dix à vingt requêtes représentatives des quatre familles. Le territoire complet, lui, ne se reteste qu’une fois par an, lors de la cartographie annuelle.
Aller plus loin
Cette question est traitée en profondeur dans Phase 1, cartographier votre territoire. Ressource associée : Le panier type de 50 requêtes, prêt à adapter.
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